遠東SOGO高雄店長陳崇紊 打造社區夥伴關係 推動ESG在地實踐

遠東SOGO百貨高雄店店長陳崇紊近期接受《南方視角》專訪時表示，百貨公司不應只是消費場域，更應成為與社區共同前進的夥伴。透過常態性推動ESG永續與社會共融行動，包含 「SO GOOD好小孩的耶誕心願」圓夢計畫 、APP 「線上愛心捐點」 協助弱勢家庭，以及舊衣回收換點數等機制，讓社會關懷成為市民可參與的日常。陳崇紊指出，高雄店位處三多商圈核心，自2024年起更無償提供九樓空間，與地方盛興里合作設立 「234銀髮健身俱樂部」 ，在衛福部指導支持下，由鍾里長帶頭推動，引進專業器材與教練，打造銀髮族專屬健康據點，實踐從場域共享到資源共創的社區經營新模式。

從消費場域到社區夥伴 百貨ESG轉型新思維

常態公益機制 讓關懷成為日常

陳崇紊在接受訪問時強調，ESG不應淪為企業報告中的名詞，而必須轉化為城市日常中可被看見、參與並延續的行動。遠東SOGO百貨多年來建立了一套常態性的公益運作機制，而非僅限於節慶性的單次活動。以 「SO GOOD好小孩的耶誕心願」圓夢計畫 為例，這項活動已連續舉辦多年，每年邀請消費者認領弱勢兒童的耶誕禮物願望，透過百貨平台的串連，將社會大眾的善意具體化為孩子手中的禮物。

此外，APP「線上愛心捐點」機制更是突破傳統捐贈模式，讓會員能將累積的點數直接轉換為物資或善款，協助弱勢家庭度過難關。陳崇紊指出，這種設計降低了參與門檻，消費者無需額外支出，只需動動手指就能完成愛心捐贈，大幅提升公益參與的便利性與永續性。同時，舊衣回收換點數活動則結合環保與公益，鼓勵民眾將閒置衣物帶至百貨回收點，不僅能獲得消費點數回饋，回收衣物更會透過合作機構轉贈有需要者或進行環保再生處理，形成資源循環的良性模式。

分店在地化策略 因應城市不同需求

陳崇紊特別提到，遠東SOGO各分店雖然共享相同的ESG核心理念，但執行方式必須因地制宜、深耕在地。以高雄店而言，由於地處南台灣最大商圈，周邊社區結構多元，因此定期舉辦物資捐贈活動，與在地社福機構合作，針對弱勢家庭與急難救助需求，快速募集民生物資。而新竹店則因應當地科技家庭與新住民比例較高的特性，推動圓夢認養計畫，聚焦兒童教育與文化融合議題。

這種在地化策略的關鍵在於，每個分店都必須建立屬於自己的社區網絡與信任關係。陳崇紊坦言，初期團隊也曾面臨「資源要投入多少才夠」的疑問，但經過多年實踐發現，重點不在於金額大小，而在於持續性與真誠度。唯有長期穩定地出現在社區需要的時刻，百貨才能真正從「外來的商業機構」轉變為「在地夥伴」。

銀髮健身俱樂部 空間公益化創新模式

無償提供九樓場地 攜手裡長推動長照

「234銀髮健身俱樂部」 是SOGO高雄店近期最具代表性的社區共融專案。陳崇紊說明，這個構想源自與盛興里鍾里長的深度對話，發現社區內高齡人口比例逐年攀升，但周邊缺乏適合銀髮族的運動空間。傳統健身房設備與課程多為年輕族群設計，長者往往因為環境陌生或器材不適用而卻步。

在衛福部指導支持下，SOGO高雄店決定無償提供九樓約百坪空間，與盛興里合作打造專屬銀髮族的健身據點。這項決策背後涉及多層考量，包括消防安全動線調整、無障礙設施增設、空間隔音與空調系統優化等，百貨團隊投入大量內部資源進行場域改造。陳崇紊強調，這不是單純的「借空間」，而是從硬體到軟體的全面性支持，確保長者能在安全、舒適的環境中運動。

健康休閒一站式 打造樂活新場景

「234銀髮健身俱樂部」 的命名別具意義，「234」諧音「愛三生」，寓意愛護長者的身、心、靈三生健康。俱樂部內引進國際知名銀髮專用健身器材，這些設備具備低衝擊、高安全性特點，並配有智能監測系統，能即時記錄長者的運動數據。更重要的是，聘請專業銀髮健身教練駐點指導，課程設計從肌力訓練、平衡感提升到柔軟度伸展，完全符合高齡者的生理需求。

陳崇紊進一步說明，這個模式的創新之處在於 「健康＋休閒」一站式整合 。長者運動完畢後，可以直接在百貨內用餐、購物或參與其他休閒活動，形成完整的生活圈。這不僅提升長者外出意願，也創造了跨代共融的可能——子女陪同長輩運動後，一家人可在百貨內共度時光，強化家庭與社區的連結。對百貨而言，這雖是無償提供空間，但長遠來看，卻能深化社區信任、建立品牌好感度，創造商業與公益的雙贏。

三多商圈共好經營 從場域提供到資源投入

打破百貨吸人潮迷思 創造商圈黏著度

身處三多商圈核心，SOGO高雄店與周邊商家的關係一直是陳崇紊關注的焦點。他坦言，外界常認為大型百貨進駐會吸走周邊小型店家的人潮，形成不公平競爭。但從實際數據與觀察來看，SOGO的存在反而能放大商圈整體吸引力，關鍵在於如何將人潮有效轉化為商圈的共同資產。

SOGO高雄店與高雄市三多商圈發展協會建立緊密合作機制，只要協會舉辦活動，百貨必定全力支持，從提供場地、協助宣傳到投入人力資源，逐步從「被動配合」轉為「主動共創」。例如商圈舉辦的 「三多商圈購物節」 ，SOGO不僅開放廣場作為活動主舞台，更串聯館內品牌推出聯合優惠，將消費者導流至周邊店家。陳崇紊強調，真正的共好是 「一起把人留在三多」 ，讓消費者因為多元選擇而延長停留時間，進而提升回訪率，讓商圈的生活感與黏著度逐年累積。

溝通協調是長期合作關鍵

然而，從「提供場域」走向「共同投入」並非一蹴可幾。陳崇紊分享，第一線最大的挑戰往往不是資源不足，而是溝通與協調的複雜度。每個合作單位都有不同的組織文化、決策流程與期待目標，百貨作為平台角色，必須把窗口做清楚、把流程做簡單，才能降低合作門檻。

他舉例，在推動銀髮健身俱樂部初期，團隊花了近三個月時間與里辦公處、衛福部、器材廠商及教練團隊來回溝通，從合約條款、責任分工到日常營運細節，都需要逐一釐清。為此，SOGO高雄店特別設立 「社區合作專責窗口」 ，由專人負責對接外部單位，避免訊息混亂或權責不清。陳崇紊認為，唯有建立透明、高效、互信的協作機制，才能讓公益合作從一次性活動轉變為長期夥伴關係。

店長第一線觀察 善意要做得長久有感

陳崇紊在訪談尾聲再次強調，善意要做得長久、做得有感，才是ESG的真諦。他觀察到，許多企業投入公益時容易陷入「活動思維」，追求短期曝光與媒體聲量，但對社區而言，這種蜻蜓點水式的關懷反而可能造成信任消耗。真正的社會共融，需要持續性的承諾與第一線的實作。

從耶誕圓夢、線上捐點到舊衣回收，從無償提供九樓空間成立銀髮健身俱樂部，再到與三多商圈協會成為長期夥伴，SOGO高雄店用實際行動證明，百貨確實可以不只是一個消費場域，更能成為社區共同前進的一部分。陳崇紊期待，這種模式能為零售業帶來新的思考方向——商業成功與社會責任並非零和遊戲，當企業願意打開大門，讓社區走進來，就能創造出更具溫度與韌性的城市生活圈。