不良健身集團威逼誘騙招數曝光 涉事業者遭海關拘捕

香港海關於今年3月展開專項行動，成功拘捕兩名涉嫌使用威嚇性銷售手法的健身集團職員，該集團被指以欺騙手段誘導消費者簽訂高額合約。報料人接受《東張西望》專訪，詳細揭露業者慣用的「恐嚇式推銷」策略，包括威脅取消會員資格、虛增課程時數及隱藏收費條款等惡行。此事件引發社會對健身產業監管漏洞的廣泛關注，海關表示已啟動跨部門調查，並呼籲消費者保留消費憑證以維護自身權益。根據香港消費者委員會統計，2023年健身相關投訴年增30%，其中「強迫簽約」類型佔比達45%，凸顯行業亟待整頓。

威嚇手法揭露 設下多重陷阱誘騙消費

報料人透露，涉事健身集團員工常以「會員資格即將失效」或「限時優惠即將結束」等話術製造緊迫感，誘導消費者當場簽訂3至5年合約。更惡劣的是，職員會故意隱藏合約中「違約金高達合約總額50%」的條款，待消費者發現問題時已難以退出。例如有受害者反映，員工在推銷時聲稱「免費體驗10節課」，實際卻要求預付全年費用，且未說明課程需分批次使用。海關調查發現，該集團更設立「銷售KPI」，員工若未達成目標將被處罰，迫使他們採取極端手段。消費者委員會專員王麗華指出，此類手法已違反《商品說明條例》，但因合約多為格式條款，消費者常因法律知識不足而權益受損。業內人士分析，近年健身市場過度競爭，部分業者為達成業績不擇手段，導致「推銷惡性循環」加劇。

受害者心聲 經濟與心理雙重創傷

多位受害者在節目中公開陳述經歷，50歲陳女士被逼簽訂5年合約，每月高達8,000港元，卻因健康問題無法繼續使用，最終虧損逾10萬元。她強調：「職員說若不簽約就取消我的會員資格，我當時正處於職場壓力期，根本不敢反對。」另一名20歲大學生張明則透露，業者以「學員專屬優惠」為由，要求支付「課程儲值金」，卻未提供任何服務。當他要求退費時，對方竟以「已消耗課程」為由拒絕。心理學家林靜雯分析，這種威脅式銷售會造成「認知負荷」，使消費者在恐懼中失去理性判斷，尤其針對年輕人或單親家庭等弱勢群體。香港消費者委員會最新報告顯示，近六成受害者因害怕「被騷擾」而不敢舉報，導致業者長期逍遙法外。更令人憂慮的是，部分受害者甚至因經濟壓力轉而參與非法集資活動，形成「惡性循環」。

監管缺口 無法遏制業者惡行

儘管《香港消費者權益保護法》明確禁止強迫交易，但執法仍面臨挑戰。海關高級督察李志強表示，現行法例對「隱形欺詐」缺乏具體規範，例如業者常將違約金寫在合約附錄，消費者簽字時未被提醒。此外，健身業者多以「獨立工作室」名義營運，避開大型企業的嚴格監管。消費者委員會建議修訂《商業條款條例》，要求所有合約必須以清晰字體標示關鍵條款，並設立「30天冷靜期」。但業界反對聲浪強烈，認為會增加營運成本。立法會議員陳慧敏指出：「2023年已有多起類似投訴，但檢控率不足20%，顯示執法資源嚴重不足。」專家呼籲建立跨部門資訊共享平台，整合海關、消委會及法院資料，以預防業者「換馬甲」繼續作案。同時，教育局將於新學年推廣「消費素養課程」，教導學生辨識欺騙手法，從根源減少受騙機會。