消委會調查24小時健身室收費陷阱 單月會籍平均貴年費兩倍 私隱收集引憂

香港消費團體消委會最新調查揭露，24小時健身室單月會籍平均收費達年費兩倍，部分店舖隱藏入會費、電子鎖匙費等一次性支出，推高實際成本。調查覆蓋11間全港分店，於去年11至12月以消費者身份實地體驗，發現所有店舖均設單月收費及月費計劃，其中7間另收入會費、匙卡費或按金，費用高達1,018至1,850元。更關鍵的是，155宗投訴（年增85%）集中於合約更改、銷售手法及服務質素，今年首兩月投訴更暴增兩倍至49宗。消委會強調，市民若僅短期使用，單月收費計及隱形費用後，與12個月會籍平均月費比較可相差一至兩倍，例如Anytime Fitness單月850元加500元電子鎖匙費及500元入會費，總額1,850元，而12個月會籍平均月費僅592元。

收費陷阱：隱形費用推高單月成本 月費計劃需精算

消委會調查顯示，24小時健身室常透過「隱形費用」轉嫁成本，使單月會籍支出大幅攀升。以11間店舖為例，單月收費範圍達498至1,850元，但計及入會費、電子鎖匙費或按金後，實際月均成本遠高於長期計劃。例如「Anytime Fitness」單月月費850元，另收500元電子鎖匙費及500元入會費，短期使用合計1,850元；而12個月會籍雖需支付500元電子鎖匙費，但入會費豁免，平均月費僅592元，單月成本高達1.4倍。更令人憂慮的是，部分店舖以「每4星期」為單位收費，全年需支付13次費用，實際年費比標準12個月計劃高逾20%。消委會可持續消費小組副主席陳建年指出，長期鍛煉者選購12個月會籍更具經濟效益，但須警惕「收費後不退款」陷阱，部分店舖將一次性費用攤分至月費，使消費者誤判成本。此外，調查發現兩間店舖雖宣稱提供單月會籍，實際卻要求消費至少2個月並繳付按金，等同強制長期契約。

私隱風險：資料收集未透明 面部識別引監管疑慮

除收費問題，消委會更憂慮健身室在會員登記時過度收集個人資料，違反《個人資料（私隱）條例》。調查中，9間店舖以人臉識別為主要入場方式，需收集用戶面部影像；試玩階段即要求填寫姓名、身份證號碼（部分需首四位）、手機號碼及電郵，正式入會時更要求提交完整身份證並掃描。總幹事沈朝暉強調，「暫存身份證」做法不當，因身份證號碼屬敏感資料，商戶須明確告知資料用途、儲存期限及保安措施。香港私隱專員公署曾多次警告，未經同意收集面部影像屬違規，但健身室常以「提升服務體驗」為由推卸責任。實際上，部分店舖在合約中模糊列明「資料用於會員管理」，卻未說明會否與第三方共享，導致消費者難以追蹤資料流向。消委會呼籲，市民登記前務必查閱書面條款，拒絕提供非必要資訊，並保留向私隱專員公署投訴的權利，避免個人資料被濫用於廣告行銷或信用評分。

消費指南：避開陷阱三步驟 保障權益理性選擇

針對調查結果，消委會提出具體建議，協助市民避開消費陷阱。首先，評估使用習慣：若計劃短期使用（如3個月內），應優先比較「12個月會籍平均月費」而非單月收費，避免被隱形費用誤導；長期使用者則需核對合約是否含「自動續期」條款，及續約後月費是否調升。其次，嚴格審查資料收集政策：登記前要求店舖出示《私隱政策》，確認身份證號碼僅用於會員管理，且儲存期限不超過服務期。例如，可要求店舖提供「資料處理聲明」書面文件，避免僅依賴網站簡略說明。最後，善用消費保障機制：根據《商品說明條例》，若店舖未清晰標示費用，消費者可要求退還多收金額；投訴時可向消委會提交合約副本，由其協助調解。陳建年補充，近年健身業競爭激烈，部分店舖推出「試玩免費」吸引客源，但試玩後強迫簽約，市民應先確認試玩是否需提供完整身份證。實際案例顯示，有消費者因未查閱合約自動續期條款，被扣取高額月費，經消委會介入後成功退還。