花蓮長照機構執行長張竣智出資接手壘球隊力挺員工屢創佳績

花蓮縣私立蒲心居家長照機構執行長張竣智為鼓勵員工養成運動習慣，自掏腰包接手秀林鄉水源村部落壘球隊，全面負擔裝備、球具及報名費用，並建立制度化考核機制，要求每月至少出賽一場。這支由機構員工、家屬及服務個案家屬組成的隊伍，在他的全力支持下多次奪下縣內賽事前三名，更將目標鎖定花蓮縣代表權，準備前進外縣市徵戰。張竣智不僅出錢出力，更親自到場督戰，以實際行動展現對員工身心健康的重視，同時也將運動精神延伸至公益路跑領域，展現長照業者跨界關懷的獨特經營哲學。

從長照到壘球場的跨界支持

接手部落球隊的契機

四十歲的張竣智個性隨和，與員工相處毫無老闆架子。談起接手壘球隊的緣由，他回憶是偶然聽見員工提起，秀林鄉水源村成立的壘球隊因缺乏管理與經費瀕臨解散，經過深思熟慮後，決定挺身而出成為球隊贊助者並接手管理工作。這個決定並非一時興起，而是基於他對員工健康與團隊凝聚力的長期關注。

張竣智表示，長照工作壓力大、工時長，員工往往忽略自身健康。他希望透過支持球隊的方式，為員工建立規律運動的管道，同時創造工作之外的情感連結。「運動不僅是健身，更是紓壓與團隊建立的重要方式」，他強調，當員工在球場上並肩作戰，這份默契與信任也會帶回職場，提升整體服務品質。

接手初期，張竣智首先盤點球隊現有資源與成員條件。他發現隊員大多具備棒球底子，只是長期缺乏系統性訓練與明確目標，導致參與意願低落。為此，他重新整頓隊伍，將原本鬆散的部落球隊轉型為具備競爭力的社會隊伍，並以機構名義正式登記為「蒲心居家壘球隊」，賦予球隊全新的身分認同。

制度化管理激發潛能

張竣智深知，單純金錢援助無法長久，必須建立制度才能永續經營。他訂定明確的年度目標與考核機制，要求球隊每月至少出賽一場，並以爭取前三名為努力方向。這套制度看似嚴格，實則蘊含他對運動精神的深刻理解。

「有要求，球員才會自我要求」張竣智坦言，訂定目標並非要逼退或為難球員，而是希望資源能被有效運用。他指出，球隊過去因經費考量曾出現臨時棄賽或放棄參賽的情形，不僅浪費報名費，更打擊團隊士氣。接手後，他明確表態：「只要報名參賽，所有費用我來負擔，但相對地，大家必須全力以赴。」

這套機制確實發揮效果。球員們知道背後有老闆全力支持，更不敢懈怠。張竣智幾乎場場到場督戰，從不缺席。他會在場邊觀察球員狀態，賽後與大家檢討戰術，甚至自掏腰包準備飲料點心慰勞球員。若球隊奪得佳績，獎勵與慶功宴更是少不了。這種「出錢又出力」的全方位支持，讓球隊在短短時間內脫胎換骨。

團隊組成與賽事成績

多元成員共組球隊

蒲心居家壘球隊目前約有三十多名隊員，成員組成相當特殊。除機構員工外，更開放員工家屬及服務個案的家屬加入，形成一個跨越職場與社區的獨特社群。這種組合在台灣社會球隊中相當罕見，卻也展現張竣智「大家庭」的經營理念。

張竣智說明，開放家屬參與有兩層意義。對員工而言，家人能一同參與興趣活動，增進家庭和諧；對服務個案家屬來說，加入球隊能擴大社交圈，獲得情感支持，間接提升對機構的信任感。「我們不只是在照顧個案，更是在照顧整個家庭」這句話貫穿他的長照哲學。

球隊平時多在水源國小操場練球，利用周邊簡易設備進行基本功訓練。張竣智雖非專業運動教練，但會協助安排練習時程，並透過人脈邀請退役球員指導技巧。他認為，「資源整合」是球隊快速成長的關鍵，無論是場地、師資還是參賽資訊，他都親自張羅，讓球員能專心練球。

黑馬之姿屢創佳績

重新上路後的蒲心居家壘球隊，很快在縣內賽事成為備受矚目的黑馬。他們連續在多場社會公開組賽事闖入前三名，成績斐然。這些獎盃與獎狀如今陳列在機構辦公室，成為員工共同的驕傲。

張竣智表示，目前球隊以當月較大型賽事為主要參賽目標，不貪多但求表現穩定。近期團隊正積極備戰縣內選拔賽，終極目標是爭取花蓮縣代表權，代表花蓮到外縣市參加全國性賽事。這個夢想對一支原本瀕臨解散的部落球隊而言，曾經遙不可及，如今卻近在咫尺。

「成績不是唯一，但好成績能證明我們的努力沒有白費」張竣智認為，獎項是對球員最好的肯定。每當球隊獲獎，他都會在機構會議中公開表揚，甚至將戰績分享在機構社群媒體，讓更多民眾看見長照工作者的多元面貌。這種正向循環，不僅提升員工自信，也為機構品牌形象加分。

運動精神的延伸實踐

公益路跑以身作則

張竣智對運動的支持不僅止於壘球。他將觸角延伸至路跑領域，透過贊助與共同辦理活動推廣運動風氣。今年初，他更參加一場盲人公益路跑，擔任視障跑者的陪跑員，全程完成二十六公里挑戰。

談起這段經歷，張竣智笑說途中一度超出體能極限，雙腳沈重如鉛，陪跑跑友見狀勸他搭乘「回收車」返回終點。然而，想到終點線有員工在等候，他咬牙拒絕，堅持用雙腎跑完最後一公里。「當老闆的要以身作則，不能說一套做一套」這句話他說得輕鬆，背後卻是對團隊承諾的極致實踐。

這場路跑不僅是體力考驗，更讓他深刻體會「陪伴」的真諦。如同長照工作中，照服員陪伴個案走過生命低谷；如同球場上，他陪伴員工揮灑汗水。這種精神的一致性，讓他的領導風格更具說服力。

偏鄉長照與運動推廣的平衡

同時經營長照機構與支持運動隊伍，張竣智坦言時間管理是最大挑戰。但他認為，兩者本質相通，都是對「人」的照顧。長照是照顧身體失能的長者，運動是照顧員工的身心健康，缺一不可。

他觀察到，花蓮地形狹長，資源多集中在北區，偏鄉地區不僅缺乏長照服務，運動風氣也相對低落。因此，他刻意將球隊基地設在水源村，而非花蓮市區，就是希望透過球隊活絡部落氛圍，讓運動成為社區凝聚的媒介。這種「長照結合社區營造」的模式，為偏鄉發展提供新思維。

照顧服務的偏鄉佈局

從零開始的長照之路

張竣智並非長照相關背景出身。早年從事其他產業的他，因景氣影響面臨轉職十字路口，恰逢政府推動長照2.0政策，他看見偏鄉照顧需求的缺口，毅然決定從零開始投入居家服務領域。

他先進入既有機構從基層學習，與太太一同進修社工專業，從最前線的照服工作做起，逐步累積實務經驗。2020年，他正式成立蒲心居家長照機構，以「用心照顧，如蒲草堅韌」為核心理念，致力提供優質居家服務。

機構初期以壽豐以北、涵蓋秀林等五鄉鎮為主要服務範圍，這些區域雖非最偏遠，但照顧資源仍顯不足。張竣智採取穩紮穩打策略，先建立口碑與專業團隊，再逐步拓展服務範圍。站穩腳步後，他將量能延伸至玉里、卓溪與富里等資源相對缺乏的鄉鎮，實現服務版圖的縱向連結。

培訓人力擴大服務網絡

除居家服務外，蒲心居家也提供居家喘息、短期照顧等多元服務，並透過數位監控系統掌握第一線服務狀況，確保照顧品質。張竣智認為，科技輔助能有效解決偏鄉督導不易的問題，讓管理更即時、透明。

面對花蓮十三鄉鎮市照顧人力不足的共通難題，他積極與社團法人中華菩馨長照發展關懷協會合作，開辦照顧服務員培訓課程。這些課程不僅提供專業知識，更結合實習機會，讓學員結訓後可直接加入蒲心團隊，形成人才培育的良性循環。

張竣智的終極目標，是在花蓮十三鄉鎮市都設立服務據點，建構完整的照顧網絡。他深知偏鄉照顧不能只靠單一機構，必須串連政府、民間團體與社區力量。因此，他積極參與縣內長照會議，分享實務經驗，期盼帶動更多業者投入偏鄉服務。

「照顧這條路很長，但每一步都要走得紮實」張竣智望著辦公室牆上的服務範圍地圖，眼神堅定。從長照到壘球場，他用實際行動證明，企業社會責任不必侷限於捐款，而是能與核心業務結合，創造多贏局面。當員工在球場上揮灑汗水，當偏鄉長者獲得妥善照顧，這份投資的價值，遠遠超越金錢所能衡量。