24小時健身室月費差異大 消委會調查提醒注意額外收費及個人資料安全

消委會於2025年11至12月針對本港11間24小時健身室展開全面調查，透過整合各店網站服務收費及條款資料，並以一般消費者身份實地測試每間店旗下2間分店，深入瞭解實際消費體驗。調查涵蓋會籍收費模式、額外費用、個人資料收集安排及安全措施等核心項目，發現月費差異顯著，最低單月498元，最高達1,850元，且多數店家需額外支付入會費或電子鎖匙費用。消委會強調，消費者在選購時應警惕隱形成本，並細閱條款以避免因忽略額外收費或隱私風險而影響長期使用體驗。此調查旨在提升市場透明度，協助市民理性比較，確保消費權益。

收費差異顯著 隱形成本影響消費決策

本次調查顯示，11間健身室的單月月費範圍從Champ 24 Fitness的498元至Anytime Fitness的1,850元不等，差異高達3.7倍。關鍵問題在於額外費用的普遍存在，如入會費、電子鎖匙或匙卡等不可退還項目，涉及4S Fitness、Anytime Fitness等7家店。以Anytime Fitness為例，基本月費雖低，但加入入會費及電子鎖匙費後，實際單月成本飆升至1,850元，而Champ 24 Fitness則無此額外支出。消委會進一步分析指出，平均月費最低的健身室全港僅有4間分店，規模小可能導致成本較低，反之分店數達38間的店家（調查中第二多）因營運規模大，月費相對偏高。此現象反映市場定價策略受地段、設施及品牌效應影響，消費者若只關注基本月費而忽略額外開支，可能誤判總體成本。例如，4S Fitness的月費雖為349元，但加上入會費後實際月均支出升至400餘元。消委會建議市民應要求店家提供完整收費清單，並計算全年預估支出，避免因短期優惠而陷入長期高成本。此外，分店數量亦關乎服務穩定性，如分店過多的店家可能因管理疏失導致環境品質不一，影響使用體驗。

年費方案更經濟 但細節差異需謹慎核對

針對長期鍛煉者，12個月會籍的平均月費普遍較1個月方案更具成本效益，範圍介於349至783元，較月費平均低20%至50%。以Anytime Fitness為例，1個月方案折算後月均1,850元，而12個月方案則降至約600元，差距超過2倍；4S Fitness、EFX24及MPower 24Fitness的月費與年費差距亦超過1倍。消委會特別指出，Snap Fitness提供「每4星期收費」方案，全年實際支付13次而非12次，換算後年費高於標準月費，消費者易因忽略細節而多付成本。更關鍵的是，10間店家允許暫停會籍，但條件各異：部分僅接受懷孕、疾病等特殊證明，需提交醫療文件；另一些則提供彈性方案，如按月支付100元手續費即可無理由凍結1至3個月。例如，GO24 Fitness允許免證明暫停，而MPower 24Fitness則要求提供出國證明。消委會強調，消費者應在簽約前確認「暫停政策」的具體條款，避免因突發狀況（如海外出差或短期病假）被強制扣款。此外，年費方案常附帶隱形限制，如需提前30天通知取消，或僅限特定分店使用，這些細節若未釐清，可能導致權益受損。建議市民透過「試用期」或「15天無理由退費」等機制測試服務，再決定長期投入。

隱私安全風險高 資料收集需符合法規

調查揭露9間健身室以人臉識別為主要入場系統，需收集面部影像資料，其中4S Fitness不同分店採用獨立系統，其餘則依賴電子鎖匙或手機鎖匙。消委會嚴正提醒，根據《個人資料（私隱）條例》，資料收集應遵循「必須而不超乎適度」原則，尤其身份證等敏感資訊需經明確同意並採取加密儲存。例如，部分店家未說明資料會否轉移至第三方（如廣告商），或儲存期限超過必要範圍，此舉可能違反私隱法規。消費者在開設會籍前，應主動詢問：資料用途為何？會否與合作機構共享？儲存方式是否符合安全標準？此外，緊急安全措施亦成焦點：4S Fitness、EFX24等店在無職員當值時提供單次密碼或遙距開門服務，GO24 Fitness更在場內設置緊急按鈕直連管理員手機。但消委會指出，近年多起健身場所安全事件顯示，消費者對緊急應變流程不熟悉，如深夜使用時未確認急救箱位置或未告知家人行程，易在受傷時延誤救援。延伸建議包括：運動前檢查器械穩固度、避免深夜單獨進行高強度訓練，並參考消委會運動安全指南——清晨肌肉僵硬需加強熱身，臨睡前4小時不宜高強度鍛煉，以免影響睡眠。私隱與安全雙重風險下，消費者應將「資料使用透明度」納入選店關鍵指標，避免因貪圖便利而暴露個人資訊。