消委會檢視24小時健身室兩間「1個月Plan」要簽足2個月部分單月收費較平均月費貴逾倍 - TVB

消委會去年接獲155宗24小時健身中心投訴，按年升86.7%，今年首兩月更有49宗，激增逾2倍。消委會調查11間24小時健身中心，發現服務期越長平均月費越低，有健身室1個月與1年會籍月費相差逾2倍。大部分非單月會籍在期滿後會自動續約及扣費。消委會提醒消費者應衡量個人需要及全年支出，並留意合約的自動續期及收費調整條款，以免衍生不必要開支。

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消委會調查發現，24小時健身中心的月費隨合約期長短有極大差距，以Anytime Fitness為例，其1個月、6個月及12個月的每月收費分別為850元、650元及550元，若計及500元電子鎖匙費及500元入會費（半年或以上合約可豁免入會費），其單月會籍平均月費高達1,850元，與1年會籍平均月費592元相比，差距超過2倍。 另外，4S Fitness、EFX24及MPower 24Fitness的單月會籍亦較1年會籍平均月費貴逾1倍。 調查又指出，「GO24 Fitness」及「ONYX」雖然聲稱提供「1個月會籍」，但實際要求消費者最少參加兩個完整月份，打算短用的消費者需格外留神；撇除上述部分健身室後，其餘健身室的1個月會籍最低平均月費連雜費介乎498元至1,850元不等，最平一間全港僅有4間分店。

消委會提醒市民，小心留意部分健身室的「每4星期收費」陷阱，以Snap Fitness為例，其會籍以4星期為一個收費週期，乍看與按月收費相近，但由於一年有52個星期，意味著以此模式計算時，會員一年實際會被扣款13次，而非傳統月費制的12次；因此，在比較不同健身計劃時，絕不能只看單次收費金額，而是要計算全年實際總支出，免得因計費週期差異而低估最終開支。

消委會指出，大部分24小時健身室採用每月自動轉帳收費，並會在最短合約期屆滿後，自動轉為無合約形式的定期收費；由於曾接獲不少消費者因合約期滿後繼續被扣費而蒙受損失的投訴，該會提醒大眾在簽約前必須細閱自動續約、取消或提早終止會籍的條款，並留意合約到期日。數據顯示，消委會去年接獲155宗相關投訴，按年大升86.7%，今年首兩個月更已錄得49宗，激增逾兩倍。

此外，消委會在調查11間健身中心時發現，服務期越長平均月費越低，更有健身室的單月與1年會籍月費相差逾兩倍；而在個人資料收集方面，有8間要求試玩時登記姓名、身份證或電話等資料，正式入會時更有10間要求提交身份證號碼、6間索取出生日期，甚至有9間為配合人臉識別入場而需收集面部影像。 故此，消委會提醒健身室收集資料應遵循「必須而不超乎適度」原則，符合私隱條例並清晰交代用途，同時建議消費者選擇會籍時應衡量個人需要及全年支出，避免衍生額外開支。

消委會揭露，24小時健身中心合約隱藏3大「魔鬼細節」，消費者簽約前必須金睛火眼！首先是「自動續約條款」，目前大部分健身室均採用月費自動轉帳模式，當「最短合約期」屆滿後，往往會按原價自動轉為無合約形式的定期收費；不過亦有部分短期的1個月或3個月計劃要求一筆過全數付款，或容許會員在單月會籍到期後自行決定是否續約，市民應因應個人需要謹慎選擇。

第二個陷阱在於「取消會籍手續」。若不想約滿後繼續被扣數，必須提早瞭解退會政策，消委會調查指大部分健身室要求在1個月前遞交書面通知及填妥指定表格，部分則規定須於「截數日」前特定日數內申請。更需留意的是，個別健身室設有取消申請「時間窗」，如Titan 24 Hours Fitness列明只能在合約完結前1至2個月內辦理；若提早解約，有健身室更會索取高達過千元或餘下合約金額一半的手續費。

最後是「暫停會籍安排」，如因受傷或外遊而無法做Gym，大部分健身室容許暫停會籍，但往往要求提早7至30日親身到場提交書面申請。暫停期間更非完全免費，多數會收取每月100元至250元，或每次60元至200元的手續費，而暫停期限通常為最少1個月、最長3個月。消費者在簽署任何健身合約前，務必再三細閱各項條款細則，以免因疏忽而衍生不必要的龐大開支。

消委會亦以普通消費者身分，實地走訪11間健身中心，瞭解坊間標榜「零推銷」的24小時健身室實際銷售情況，結果發現情況未必如宣傳般「零壓力」。雖然大部分職員沒有主動硬銷，但個別健身室仍會採取較進取的手法，向測試人員游說購買私人教練課程，例如聲稱「即日報名」才有優惠，並建議一次報讀至少3個月課程。消委會提醒市民，決定報讀前應先衡量自己的實際運動需要、可投入時間及預算，切勿因認為「平均每堂更便宜」或基於不好意思拒絕而衝動簽下過多課程，最終造成浪費。